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Infografik: Twitter als PR-Werkzeug

Salima Richard — Thu, 29 Jul 2010 12:31:28 +0000

Hier eine Infografik, die zeigt, wie man Twitter in die PR-Strategie integrieren kann:

Twitter wächst in Deutschland um 144 Prozent

Salima Richard — Sun, 25 Jul 2010 07:23:16 +0000

Twitter hat seine Besucherzahl in Deutschland im Juni stark erhöht. Nach Messungen von Comscore stieg die Zahl der Besucher (Unique Visitors) auf Twitter.com gegenüber dem Vorjahresmonat um 144 Prozent auf 2,93 Millionen. So scheint Twitter wieder auf einem stabilen Wachstumskurs zu sein. Im Vergleich zum Vormonat stieg die Besucherzahl um 9 Prozent oder 240.000. Es wurden nur Personen erfasst, die 15 Jahre und älter sind. Nicht erfasst wurden Nutzer, die Twitter-Applikationen wie z.B. Tweetdeck einsetzen und damit nicht auf die Twitter-Website gelangen.

Wie Nielsen feststellte, sind deutlich mehr Frauen auf Twitter unterwegs als im Web-Durchschnitt. Vor allem Frauen zwischen 18 und 24 Jahren sind vergleichsweise häufig auf Twitter aktiv. Bei den Männern dominiert die Altersgruppe zwischen 25 und 34 Jahren.

Twitter startet Rabatt-Account

Salima Richard — Wed, 07 Jul 2010 08:58:38 +0000

Twitter bietet seinen Usern einen neuen praktischen Dienst an: Wer dem Twitter-Account @earlybird folgt, erhält ausgewählte Sonderangebote von verschiedenen Unternehmen per Tweet. Die Unternehmen arbeiten mit Twitter zusammen und bewerben so ihre neuesten Produkte. Dabei werden Angebote veröffentlicht, die zeitlich und mengenmäßig nur begrenzt verfügbar sind, und exklusiv für die Follower erhältlich sind. Die Unternehmen bestimmen zuvor den Preis und die Menge des Angebots. Twitter selbst verdient natürlich auch an der Kooperation. Die Produkte stammen aus verschiedensten Bereichen: Von Mode über Technik bis hin zu Reisen und Unterhaltung hat jeder User die Chance ein paar gute Schnäppchen zu machen. Bald kann man die Produkte auch nach Kategorien filtern. Für die Kunden angenehm: Wenn sie keine Angebote mehr erhalten wollen, klicken sie einfach den unfollow-Button.

Zunächst gibt es nur US-weite Sonderangebote, Twitter kündigte jedoch bereits an, auch spezielle Angebote für einzelne Städt und Länder anzubieten.

Ein guter Schachzug von Twitter. Nutzer sind nämlich guten Deals nie abgeneigt – solange sie selbst bestimmen können, wann, wo und wer mit Werbung an sie herantritt. Durch diese Möglichkeit wird eine „Werbe-Aversion“ der Nutzer vermieden. Ausbau-Tipp: Wer fleißig Angebote weiterzwitschert – und damit die Produkte bewirbt – könnte nochmals Preisnachlässe erhalten.

Twittern für Gutscheine: Wie die Foodbranche das Social Net entdeckt

Salima Richard — Fri, 02 Jul 2010 12:03:44 +0000

Lebensmittelhersteller entdecken Social Media für sich: Sie sammeln Millionen von Fans bei Facebook oder verteilen Produktproben an twitternde Anhänger. In Deutschland führt Pringles mit 3,5 Millionen Facebook-Fans vor Adidas (3,2 Mio.), Zara (3,1 Mio.) und Ferrero (2,8 Mio.) in einem aktuellen Ranking der Agentur VODa.

Der Lebensmittelkonzern Kraft Foods reagierte bei seiner Keks-Marke Oreo auf die vielen internationalen Kommentare auf seiner Facebook-Seite: Eigentlich war die Marke Oreo auf den amerikanischen Markt ausgelegt. Aufgrund des weltweiten Anklangs – mehr als die Hälfte der Fans stammt nicht aus den USA - werden auf der Seite nun internationale Aktionen gestartet und beispielsweise der „Weltfan der Woche“ gesucht. „Es war ein Aha-Erlebnis für uns,“ sagt Mark Clouse, weltweiter CEO bei Kraft Foods. „Wir verstehen nun, dass Facebook mittlerweile ein globales Werkzeug ist und eine Plattform, auf der wir mit den Konsumenten in einen internationalen Dialog treten können.“

Die Marke Wheat Thin Crackers belohnt fleißige Twitter Anhänger. So tourt ein Team der Marke durch die USA und überrascht Konsumenten, die am besten über die Marke getwittert haben, zu Hause mit Gutscheinen. Ziel der Kampagne ist es, Kommentare über Wheat Thins auf Twitter zu mehren und damit mehr Follower und Bekanntheit zu erlangen.

Dass immer mehr Lebensmittelhersteller auf das Word Wide Web setzen, zeigt sich auch daran, dass Kunden jetzt bei Amazon und Otto Lebensmittel online bestellen können.

Twitter wächst weiter: 125 Millionen User

Salima Richard — Fri, 18 Jun 2010 08:34:14 +0000

Twitter hat die Marke von 125 Millionen Nutzern erreicht. Noch vor 2 Monaten lag die Zahl bei 105 Millionen, was bedeutet, dass sich jeden Tag 340.000 neue User bei dem Microblogging-Dienst anmelden. Pro Tag werden von ihnen 65 Mio. Updates gepostet – knapp 2 Milliarden pro Monat.

Die einflussreichsten Twitter User

Salima Richard — Thu, 27 May 2010 08:41:28 +0000

Am 21. März 2006 war der Twitter-Urknall. Seitdem breitet sich die Twitter-Sphäre immer weiter aus, mit weitreichenden Verflechtungen. In einer großartigen Visualisierung hat das Design Studio Information Architects den Kosmos rund um die 140 einflussreichsten Twitter User dargestellt.

Auf den ersten Blick scheint es etwas chaotisch, ist es jedoch keineswegs: Die Twitter Gründer sind im Zentrum, langjährige User näher in der Mitte. Die weißen Kreise geben an, wie häufig der Nutzer in Listen erscheint. Je länger die abgehenden „Punktestrahlen“, desto mehr Follower hat der User. Schließlich sind alle Nutzer nach Kategorien geordnet: Je nach Position im Twitter-Universum sind sie aus dem Bereich Sport, Politik, Medien usw.

Hier ein kleiner Ausschnitt der Infografik, die komplette Version gibt es hier als PDF.

Man nehme sich einen Augenblick Zeit dafür!

Twitter will Werbung im Stream verbieten

Salima Richard — Tue, 25 May 2010 10:00:56 +0000

Twitter kündigte an, jegliche durch Dritte verbreitete Werbung in der Timeline zu verbieten. Damit könnte einigen Startups die Geschäftsgrundlage entzogen werden. Denn sehr häufig finden sich im Stream einer Twitter-Seite eingefügte bezahlte Werbe-Tweets. Bis heute war das problemlos möglich. Doch Twitter möchte nun seinen Nutzern „mehr Respekt“ entgegenbringen und einen „größeren Mehrwert“ bieten. Werbung im Stream soll verboten werden, am Rand der Streams jedoch nach wie vor durch Bannerwerbung möglich sein. Das heißt, Twitter konzentriert sich nur auf die Seiten und Dienstleister, welche den Werbeplatz zwischen ihren Tweets verkaufen. Erzielt der Service keine Einnahmen mit dieser Art von Werbung oder nutzt andere Mittel (wie beispielsweise Abonnements) ist das erlaubt und kostenfrei. Zahlungen an Twitter müssen geleistet werden „in cases where Twitter content is the basis (in whole or in part) of the advertising sale.” Über die Höhe der Gebühr ist man sich bei Twitter allerdings noch nicht einig.

Twitter Infografik

Salima Richard — Fri, 07 May 2010 08:17:06 +0000

Für Zahlenfans gibt es nun eine aktuelle Infografik mit allen interessanten Daten zu Twitter. Durch die sehr übersichtliche Gestaltung findet man schnell alle Infos rund um den Microblogging-Dienst. So erfährt man zum Beispiel, dass Donnerstag und Freitag die aktivsten Twitter-Tage sind, oder Twitter selbst nur 175 Angestellte hat. Danke dafür an Website-Monitoring.

Zur Infografik hier klicken:

Telekom baut Twitter zum Servicekanal aus

Salima Richard — Thu, 06 May 2010 11:58:12 +0000

Es könnte zu einem branchenübergreifenden Signal werden. Die Telekom baut Twitter zum Servicekanal aus. Unter Telekom_hilft bietet der Telekommunikationsanbieter seit gestern den Kunden ausdrücklich Support an. Bislang hatte die Telekom bei Twitter verschiedene Accounts vor allem für Promotion und Öffentlichkeitsarbeit genutzt. Nun bietet ein Service-Team via Twitter auch Kundendienst an. “In der festen Überzeugung, dass Service mit 140 Zeichen geht”, heißt es dazu im Profil.

Der Schritt dürfte im Hintergrund eine Menge Arbeit erfordern. Immerhin können sich via Twitter sowohl Privat- als auch Geschäftskunden an den Konzern wenden, ohne dass auf Anhieb eine Zuordnung möglich ist. Hinzu kommt: Mit der Zusammenführung von Festnetz und Mobilfunk unter dem Prokjektnamen One Company können in 140 Zeichen Anfragen aus allen Bereichen über den Mikrobloggingdienst auf den Konzern hereinbrechen. Gleich sieben Mitarbeiter twittern denn auch in dem neuen Servicekanal, was allerdings zu wenig sein könnte.

Der Aufwand bei der Feedback-Abwicklung und die Erwartungen an die Echtzeit-Kommunikation dürften Gründe dafür sein, dass andere Großkonzerne ihre Twitter-Aktivitäten bislang bewusst nicht als Servicekanal für Kundenanfragen hervorheben. So billigt beispielsweise Hubert Frach, Vice President Marketing bei Lufthansa, dem Account @Lufthansa_de nur eine Scharnierfunktion zu. “Wir bemühen uns um Feedback. Aber als Servicekanal ist der Account nicht gedacht.”

Den Telekom-Service bei Twitter gibt es vorerst auch nicht rund um die Uhr, sondern nur montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr. Auch werden die Nutzer gebeten, keine personenbezogenen Daten zu posten. Für den Datenaustausch – und wohl auch für kompliziertere Fälle – gibt es dann eine E-Mail für die weitere Bearbeitung. 140 Zeichen dürften also doch nicht immer ausreichen. Immerhin: Das neue Angebot wird im Web schnell verbreitet und genutzt. Telekom hilft hat nach einem Tag bereits über 1000 Follower.

Twitter wieder auf Kurs: 18 % Zuwachs in Deutschland

Salima Richard — Thu, 08 Apr 2010 14:44:44 +0000

Kurznachrichtendienst Twitter hat sich nach dem Herbst-Tief wieder erholt. Im Februar stieg die Zahl der Besucher in Deutschland um 18 Prozent gegenüber Januar auf 2,55 Millionen. Dies geht aus einer aktuellen Studie des Marktforschungsunternehmens Nielsen hervor. Seit Dezember stieg die Zahl der Besucher um 40 Prozent, seit April 2009 um gut 160 Prozent. Wichtig für das Geschäftsmodell Twitter ist auch die gestiegene Verweildauer auf der Seite – denn so lässt sich eben Werbung verkaufen.

Leider wird das große Potential des Microblogging-Dienstes nicht wirklich genutzt. Twitter ist vom Aufbau her das ideale Dialoginstrument, wird aber eher rezeptiv als Informationsquelle verstanden: In Amerika sind drei Viertel aller Twitter User passive Leser, in Deutschland sogar 90 Prozent.