Ein 30 Sekunden Werbespot während des Super Bowl kostet 2,6 Millionen Dollar. Dafür erreicht das Ereignis regelmäßig die höchsten TV-Einschaltquoten des Jahres: 111 Millionen US-Bürger sahen das Event 2011 und damit auch die Commercials. Wer hier gute Spots bringt, kann seine…
Die meisten internationalen Marken nutzen Facebook vorrangig für eine Einweg-Kommunikation. Damit bleiben die Möglichkeiten des sozialen Netzwerks für den Aufbau und die Intensivierung von Kundenbeziehungen nahezu ungenutzt. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung A.T. Kearney, in der die…
1971 wurde die erste Email versandt. Doch zählt das schon als Social Media? Es gab auch eine Welt ohne Facebook – für viele Menschen heutzutage schwer vorstellbar. Diese Infografik von OnlineSchools.org zeigt die wichtigsten Meilensteine der Social Media-Entwicklung. .
Social Media lohnt sich für Unternehmen. Dies ergab eine McKinsey-Studie, die 3249 Unternehmen nach den wirtschaftlichen Effekten des Einsatzes sozialer Medien im Unternehmen gefragt hat. Firmen können ihren internen Informationsfluss zum Beispiel durch Wikis besser steuern, sich besser mit externen…
Social CRM ist derzeit ein Trend-Thema und zeigt eine neue Entwicklung in der Kundenpflege. Doch was bedeutet Social CRM eigentlich und was sind die Unterschiede zu traditionellem CRM? Social Customer Relationship Management ist zunächst eine Strategie, die meist durch verschiedene…
Zum Ende des Jahres wollen wir euch die besten Infografiken von 2010 präsentieren. Von Facebooks Demographie und seinen Datenschutzpannen über SMS- und Farmville-Nutzung bis zum Einsatz von Social Media im B2B-Bereich, zeigen die 9 Infografiken wie sich unsere Online-Welt entwickelt.…
Ritter Sport vertraut auf seine Fans und will eine neue Schokoladen-Sorte im Web kreieren lassen. Die Online-Community soll Vorschläge liefern und am Ende entscheiden. Customer Co-Creation heißt das Schlagwort, auf das Ritter Sport setzt. Diese interaktive Wertschöpfung zwischen Unternehmen und…
Das Werbewirkungs-Prinzip AIDA beschreibt, welche Stufen ein Kunde durchlaufen soll um letztlich zu einer Kaufentscheidung zu gelangen und ist im Marketing 1.0 altbekannt. Mit gewissen Modifikationen können diese Stufen jedoch auch in eine Social Media Strategie eingearbeitet werden und erweisen…
Das Credo, Social Media diene nicht dem Direktverkauf, sondern soll von Unternehmen zur Kommunikation mit dem Kunden genutzt werden, ist weitverbreitet. Viele Unternehmen schrecken deshalb davor zurück, aktive Sales-Maßnahmen in ihre Social Media Strategie einzubauen und beschränken sich auf Kontakte-Knüpfen,…
Erstaunlich, dass in einer Trendsetter-Branche wie der Modeindustrie, eine so große Zurückhaltung gegenüber E-Commerce und digitalen Plattformen besteht. Auch andere Luxusgüterhersteller bleiben traditionellem Handel und Absatzkanälen verhaftet. So ergab eine Forrester-Umfrage unter 178 Premium- und Luxusgüterherstellern im Jahr 2008, dass…
