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Was hat Google+, das Facebook nicht hat? Welche Features kann ich bei Facebook nutzen, nicht aber bei Twitter? Hier zwei Infografiken, die die Eigenschaften der drei großen Netzwerke miteinander vergleichen und auch als Begriffs-Übersicht dienen.

Sieht man sich die folgende Grafik von Hutch Carpenter an, so scheint es, als habe sich Google+ die besten Eigenschaften beider Netzwerke herausgegriffen und integriert.

Die Möglichkeit, verfeinerte Einstellungen beim Teilen von Inhalten vorzunehmen, ist bei Google+ am stärksten ausgeprägt. Durch die Kontakt-Kreise kann man Inhalte gezielt und schneller teilen. Man könnte sagen, Facebook und Twitter sind eher beziehungsorientiert, Google+ dagegen inhaltsorientiert. Stefano Epifani vergleicht ebenfalls die drei großen sozialen Netzwerke:

Der Vergleich der Infografiken stammt von thestrategyweb.

Die meisten Menschen folgen auf Facebook etwa 2 bis 5 Marken. Meist um Sonderangebote zu erhalten oder weil sie schon bestehende Kunden sind. Bei Twitter wird im Vergleich zu anderen Plattformen etwas mehr Wert auf Unterhaltung gelegt, auf Facebook und MySpace erwarten die Fans häufiger Kundenbetreuung.

Die Online-Erfahrung mit der Marke auf Facebook, Twitter und Co. hat dabei starke Auswirkungen darauf, ob wir loyale Kunden werden oder nicht. Über 97 Prozent der Nutzer geben an, dass sich ihre Online-Erfahrung mit der Marke schon einmal auf den Kauf ausgewirkt hat – positiv und negativ.

Um die Fans und Follower zu aktivieren sollten Marken auf Wettbewerbe und Gewinnspiele setzen: 70 Prozent der Befragten interagieren mit den Marken auf Grund von Contests. Aber auch die Möglichkeit, eine Marken-App auf das Mobiltelefon herunterzuladen nehmen 23,6 Prozent der User wahr.

Folgende Infografik von Get Satisfaction stellt die Gründe, die Auswirkungen und den Einfluss des Fan-Werdens und Folgens von Marken in sozialen Netzwerken dar.

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Social Media im Zeitraffer: Was alles in 60 Sekunden in den Sozialen Netzwerken dieser Welt passiert, versuchen mehrere Designer in Infografiken zusammenzufassen. Ein Vergleich des “Social Media Count” und des Projekts “60 Seconds”.

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Hier eine Infografik von Flowtown zu Verhalten und Eigenschaften von App-Besitzern. Rund 18 Apps hat ein US-Bürger auf seinem Handy. Am beliebtesten sind Spiele-Apps, gefolgt von Wetter- und Navigations-Anwendungen. Apps werden hauptsächlich genutzt, wenn man alleine ist (71%), jeder Zweite nutzt sie, wenn er auf jemdanden oder etwas wartet. 47% greifen während der Arbeit auf die Anwendungen zurück und 23% nutzen sie beim Shoppen. Nur einer von acht US-Amerikanern hat für den Download einer App bezahlt.

Wer loyale Besucher seiner Website gewinnen möchte, der sollte sich nicht nur um guten Content kümmern. Auch die Ladezeit spielt eine wichtige Rolle: 40% der Nutzer verlassen eine Seite sofort wieder, wenn sie länger als 3 Sekunden lädt. Mobile User warten 6 bis 10 Sekunden bevor sie aufgeben. Pro Sekunde Ladezeit verringert sich die Zufriedenheit der Nutzer um 16%, und die Conversion-Rate sinkt um 7%. Dies sagt zumindest eine Infografik von Kissmetrics aus, nach Untersuchungen von gomez.com und akamai.com. Die Verluste einer E-Commerce-Seite können extrem hoch werden: Bei 100.000 Dollar Umsatz pro Tag, kann eine 1-Sekunden-Verzögerung 2,5 Millionen Dollar weniger Umsatz im Jahr bedeuten.

Es ist schon etwas verwirrend, wenn man sich die Vielzahl an Social Media Monitoring Tools vor Augen führt. Nach welchen Kriterien wähle ich einen Monitoring Service aus? Welche Fragen sollte ich vor dem Kauf stellen? Gibt es günstigere Alternativen?

Folgende Infografik basiert auf einer Umfrage von oneforty an 150 Social Media Experten. Sie zeigt die beliebtesten Monitoring Tools, wie die Experten diese Tools nutzen und welche Anforderungen sie an den Service stellen.

Welche Kriterien muss das Monitoring Tool erfüllen?

Entscheidend für die Wahl des Tools sind die angebotenen Metriken, das Interface sowie die Integration von verschiedenen Social Networks.

Wie viel zahlen die Unternehmen für den Service?

Mehr als die Hälfte der Befragten gibt relativ wenig für die Tools aus: 54,7 Prozent zahlen monatlich 100 Dollar oder weniger. 19,7 Prozent zahlen zwischen 100 und 500 Dollar im Monat dafür und fast ebenso viele zwischen 500 und 5.000 Dollar. Nur 2,2 Prozent investieren 10.000 Dollar oder mehr.

Was stört die Unternehmen am meisten an den Monitoring Tools?

Meist wird die verzögerte Datenlieferung genannt und die Zustellung von nicht reliablen, unpräzisen Daten. Softwarefehler und unübersichtliche Nutzung werden ebenfalls beklagt. Auch überhöhte Preise, die in keinem Verhältnis zum Service stehen, lösen Unzufriedenheit aus.

Welche Tools nutzen Unternehmen für Twitter-Monitoring?

Am beliebtesten sind Desktop Clients wie Seesmic Desktop, Tweetdeck und Tweetie gefolgt von Mobile Apps.

Hier die beliebtesten kostenlosen Tools nach Zweck:

Kampagnen: Wildfire Social Media Monitor

Events: Plancast

Kommentare und Foren monitoren: Comment Sniper

Soziale Netzwerke und Blogs monitoren: SocialMention, Google Reader und BlogPulse