Trickr.de » Followbase http://trickr.de the trend ticker Sat, 21 Apr 2012 18:03:36 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 CRM bei Twitter: Followbase ordnet Tweets http://trickr.de/crm-bei-twitter-followbase-ordnet-tweets/ http://trickr.de/crm-bei-twitter-followbase-ordnet-tweets/#comments Sat, 09 Jan 2010 05:37:55 +0000 Salima Richard http://trickr.de/?p=677 Mit Hilfe eines neuen Tools können Unternehmen auf Twitter nun ihre Tweets zu CRM Zwecken ordnen lassen. Die Applikation ermöglicht so den Unternehmen, gezielter auf Konsumentenwünsche einzugehen. Followbase scannt den Tweet-Stream der jeweiligen Firma und ordnet die Tweets 4 Themenschwerpunkten zu, die für die Kundenbetreuung relevant sind: Erwähnung, Ideen, Probleme und Fragen. Das Unternehmen erfährt aus diesem Forum in Echt-Zeit, was seinen Konsumenten wichtig ist. Ein ausbaufähiges Tool, das zur Zeit noch kostenlos ist.







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