Jan
09
Mit Hilfe eines neuen Tools können Unternehmen auf Twitter nun ihre Tweets zu CRM Zwecken ordnen lassen. Die Applikation ermöglicht so den Unternehmen, gezielter auf Konsumentenwünsche einzugehen. Followbase scannt den Tweet-Stream der jeweiligen Firma und ordnet die Tweets 4 Themenschwerpunkten zu, die für die Kundenbetreuung relevant sind: Erwähnung, Ideen, Probleme und Fragen. Das Unternehmen erfährt aus diesem Forum in Echt-Zeit, was seinen Konsumenten wichtig ist. Ein ausbaufähiges Tool, das zur Zeit noch kostenlos ist.
