Syncapse ist eine US-amerikanische Firma (HQ in New York) mit dem Claim “Social intelligence that enables smarter marketing“. Das ist ein guter Begriff: “Soziale Intelligenz”, in der Tat fängt es an sophisticated zu werden bei der Marketing Nutzung der sozialen…
WOM, word of mouth, ist in den letzten Jahren zu einem immer wichtigeren Erfolgstreiber für Unternehmen und Marken geworden. Auf dem Rücken des Social Web hat sich die Welt der einst quasi-persönlichen Empfehlungen von und an Freunde und Nachbarn entwickelt…
Ein schönes Beispiel für den unmittelbaren Einfluss des mobile (social) networking auf den Business-Case hat jetzt das Marktforschungsunternehmen Nielsen geliefert. Nach einem Bericht von MarketingDaily besagt der NRG 2012 American Moviegoing Report: Bei den Vorinformationen zu einem Film, die online…
Alle Marketing Anstrengungen kann man einteilen in die, die neue Kunden bringen, Eroberungsmaßnahmen, Kundengewinnung, und solche, die Kunden halten, Bindungsmaßnahmen, Loyalisierung. Das gilt für große wie kleine Unternehmen. Constant Contact hat nun Ende letzten Jahres CEOs von kleinen Unternehmen gefragt,…
In dieser Studie von Technorati Media ist auf jeden Fall mehr drin, als “nur” die Erkenntnis, dass Blogs einen unerwartet hohen Einfluss auf eine Kaufentscheidung haben. (Der Download ist also zu empfehlen.) Aber das allein ist schon einen kleinen Beitrag…
In einem Artikel auf SocialMediaInsider stellt Catharine P. Taylor 7 Einzelfakten vor, die sie auf einer Konferenz in Florida “aufgeschnappt” hat. Sieben Fundstücke, die Catharine überraschten und die wir vermutlich auch alle sooo nicht wissen. Ihr Artikel endet mit der…
Heute ist in der Absatzwirtschaft eine Studie des BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft) vorgestellt worden. Hier einige Findings. Frage: wieviele Unternehmen in D betreiben Social Media Monitoring? Befragt: 124 Unternehmen Antwort: 63% sind bereits aktiv mit entsprechenden Werkzeugen; und 3/4 der…
Das Monitoring Werkzeug brandSatisfaction mißt bei Facebook-Fans von großen Marken die Zufriedenheit, ausgedrückt als Empfehlungsbereitschaft, skaliert nach dem NPS Scoring Modell. Hierüber haben wir berichtet. Das Produkt ist in der beta-Version, einen testweisen Frei-Account bekommt man auf Antrag (angeblich ist…
MediaPost berichtet in seinem MediaDaily von einem neuen Werkzeug um die Zufriedenheit der Facebook Fans mit ihrer (Fan)-Marke zu messen. Das Produkt heißt “Brand Satisfaction”. Die Grundlage der Daten sind echte Fan-Befragungen, keine abgeleiteten Metriken. Im Kern werden dafür die…
Nur 7 von 24 untersuchten sozialen Netzwerken weltweit haben dominant männliche Nutzer, Quora und Reddit sind hier noch die bekanntesten. Bei den anderen 17 besteht also ein Frauen-Vorsprung! so sagt es jedenfalls eine Studie von Royal Pingdom. Alle 24 Netzwerke…
